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“校讯通”为啥难打通？工作人员：客服电话非24小时开通2012-09-0610:12:30来源：宿迁新闻网【字号：】热点
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中国江苏网9月6日讯9月4日晚，热心市民王女士拨打热线电话投诉称，自家小孩在市区某实验小学就读，当晚她遇到作业难题时拨打校讯通客服电话咨询，却怎么也打不通，这令她很是生气。
王女士告诉记者，开学后班主任声称为了让家长更加全面了解孩子在学校的学习生活情况，更为了方便老师布置作业，于是动员家长开通校讯通。而王女士从校讯通宣传材料上也看到，如果家长对老师布置的作业有疑问，可以拨打他们的客服电话，他们会给予全方位服务。看到开通校讯通有如此好处，而且费用也不高，于是王女士欣然办理了这项业务。
9月4日晚7时许，王女士女儿有道作业不会做，王女士于是拨打校讯通客服电话咨询。然而令她没想到的是，电话打了10分钟，一直无人接听，这令她十分恼火。
记者当晚接到投诉后，随即也拨打这家校讯通客服电话，话筒中一直传来“电话正在转接中，请稍后”，在响了200声仍无人接听后记者挂断电话。20分钟后，记者再次拨打客服电话，依旧无人接听。次日上午9时许，客服电话终于接通。
接线人员向记者解释，他们校讯通客服电话并非24小时开通，白天8半点至下午5点半为工作时间。接线人员还介绍，他们接线员也就两三个人，每天要接到三县两区打来的很多电话。针对家长咨询求教作业上的问题，他们会及时转给辅导员，并将联系方式告知家长，接线员并没有辅导学生的责任。
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