政务服务中心、车站、银行等窗口单位直接面向社会接待和服务群众，与千家万户紧密相连。这些“窗口”不仅展示出单位的工作作风、文明程度，也折射出市民的文明素养和城市的文明程度。
12月21日上午9时，记者在宿迁市钟吾医院看到，就医市民在挂号窗口前自觉排队等待；不远处，医院工作人员在引导市民有序就医，并宣传全国文明城市创建相关知识。“刚到医院就有工作人员热情引导，没有发现插队、喧哗等不文明现象。”宿迁市民周舟表示，看到宿迁创建全国文明城市带来的变化后，他深感自豪，“邻里关系更加和谐，生活环境更加优美，各窗口单位的办事效率也越来越高、服务越来越好。”
商场、超市是市民日常购物的重要场所，也是展示城市文明程度的重要窗口。据了解，全国文明城市创建工作启动以来，宿迁市相关部门积极组织商场、超市开展创建活动，在提升商场、超市文明服务水平的同时，也潜移默化提升了宿迁市民的文明素养。在宿迁市区宝龙城市广场的一家品牌服装店内，售货员刘女士告诉记者，以前顾客试过衣服后，会把衣服堆放在试衣间内，现在则主动拿出来交还售货员。刘女士说：“现在顾客都很文明，‘你好’和‘谢谢’让我们和顾客的关系更和谐。”
“以前，个别市民大声接打电话，隔着很远都能听见；现在，这样的不文明行为少了，宿迁市民的态度更加温和、行为更加文明。”在宿迁市“便民方舟”，国税窗口工作人员张兰兰说，前段时间，她捡到一位宿迁市民的钱包后主动交还，失主连声道谢让她感到很暖心。“在宿迁市‘便民方舟’，虽然到处是忙碌的身影，但是很少出现不文明行为，一切都井然有序。”张兰兰表示，为了让宿迁市民享受到更优质的服务，各窗口的办事效率也在不断提高，创建全国文明城市让宿迁的风气变得越来越好。（宿迁日报记者王艳珅）
