预付费式消费也称提前消费，指消费者为了特定的商品或服务向经营者预先交付一定的费用，从经营者处获取会员卡，并依会员资格按次享受商品或服务的一种消费方式。随着这种消费方式的不断出现，预付费消费方面的投诉量连续增长。宿迁市民徐女士(化名)就因为预付了蛋糕费用却没能拿到蛋糕，弄得心情很不愉快，为此她投诉了店家。
昨天，记者在宿城区市场监督管理局项里分局了解到，最近几天，他们接到12345便民服务热线转来几起内容相同的投诉，投诉人都称在老城区黄运路一家蛋糕店办理了现金预付充值会员卡，而在消费时，却发现蛋糕店已经关门停业，导致卡无法使用。他们通过调查发现，被投诉的蛋糕店已停业转让，也无法联系到相关负责人，导致消费者卡内的余额无处可退。
针对市民预付费消费吃了“哑巴亏”的情况，工作人员建议，受骗的消费者可集体报案，由公安机关立案侦查，涉嫌刑事犯罪的按照刑法处理；如果没有构成犯罪，可以依据《民法通则》、《合同法》走民事诉讼程序来维护自己的合法权益。工作人员还提醒广大消费者，对于个别大力宣传某种产品的促销活动要提高警惕，避免出现钱付了结果却打了水漂的情况发生。
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