如果你曾入住过酒店，一定会对酒店送上的香脆曲奇饼干记忆犹新，伴随与此的是服务人员温暖的笑容。希尔顿逸林酒店会为每位办理入住的宾客送上他们独家的欢迎礼——一块新鲜出炉的曲奇，这也已经成为希尔顿逸林品牌的标志，坚持逾25年。今年，为庆祝希尔顿逸林酒店及度假村旗下大中华区第18家酒店——七仙岭希尔顿逸林度假酒店开业，希尔顿逸林将#逸曲关爱#计划推广到更多地方，不但在线下派发曲奇，送去甜蜜惊喜，同时在线上举办活动，宣传关爱文化。
希尔顿全球大中华及蒙古区高级营运副总裁麦金信
值此之际，希尔顿全球大中华及蒙古区高级营运副总裁麦金信(BruceMcKenzie)先生接受了新浪的独家专访，为我们详细介绍#逸曲关爱#计划的内容，以及希尔顿逸林品牌取得的成绩及未来发展计划。
新浪旅游：希尔顿逸林酒店及度假村为什么会想到为到店办理入住的宾客送上曲奇？这个创意来源于哪里？会一直坚持下去吗？
麦金信：在希尔顿逸林酒店及度假村，我们深信细节的精确把握对于一次完美的至关重要。这也是为什么我们全世界的酒店成员每天都努力让每一位宾客享受特别的舒适以及希尔顿逸林独有的温暖举动——从香脆热巧克力曲奇欢迎礼开始。为什么选择派发曲奇饼干？因为曲奇有神奇的力量。曲奇饼干会为人们带来快乐——它们虽微小，却是让宾客微笑的全球通用的关爱方式，并增添一份家的感受，这也正是我们想营造的酒店氛围。希尔顿逸林酒店及度假村向所有宾客递上香脆热巧克力曲奇的传统从1968年开始，已经坚持逾25年了。目前，希尔顿逸林酒店及度假村已经在全球内的酒店送出3亿多块新鲜烘焙的热巧克力曲奇饼干。为了庆祝这个甜蜜里程碑，以及庆祝希尔顿逸林酒店及度假村旗下大中华区第18家酒店开业。也就是2014年，7月28号开业的海南七仙岭希尔顿逸林温泉度假酒店，我们在全世界继续推广#逸曲关爱#计划，在一整年中持续标志性的曲奇饼干、创造更多惊喜时光。
新浪旅游：希尔顿逸林酒店及度假村是否会将送曲奇的活动延伸至更多的地方？让更多人品尝到新鲜烘焙出炉香脆热巧克力曲奇？
麦金信：我们的目标是在世界各地创造数以百计#逸曲关爱#的精彩时刻。在这一年中，希尔顿逸林酒店及度假村旗下380多家世界各地的酒店成员为路人送去甜蜜惊喜。在中国，14多家希尔顿逸林酒店加入到这次的活动中，为当地的幸运路人带去甜蜜的曲奇饼干。大家可以登录登陆活动网站以及新浪微博weibo。com/doubletreebyhilton了解#逸曲关爱#计划的活动路线和最新情况。除了线下活动，我们还在新浪微博上发起了#逸曲关爱#的线上活动，鼓励线上以及参与当地活动的粉丝运用话题#逸曲关爱#活动心得与照片，赢取每周奖励。每周活动的赢家会获得罐装曲奇饼干，而本次活动的最大赢家将获得2份新开业的海南七仙岭希尔顿逸林温泉度假酒店3晚住宿——一份自己享受，一份可给他人(就像曲奇饼干一样)！本次活动自2014年8月8日起，到2014年9月30日结束，每周赠出一份罐装曲奇，并于2014年10月21日宣布大奖得主。
希尔顿逸林酒店及度假村携品牌标志性香脆热巧克力曲奇为幸运的路人带去欢笑
新浪旅游：希尔顿全球一直致力于践行企业社会责任，那么在这方面希尔顿逸林酒店及度假村都有哪些行动？企业社会责任的实施对品牌带来了哪些改变或影响？
麦金信：“关爱”文化是希尔顿逸林及度假村的品牌基石。我们不仅仅是关爱我们的宾客和员工。我们还将“关爱”文化延伸至社区，也就是说我们帮助社区成员可持续发展。这包括希尔顿逸林品牌特有的“教孩子学会关爱”项目，该项目于十年前发起。期间，全世界的希尔顿逸林酒店已经累计教导五百万孩子，将“关爱”文化传递给年轻的一代。社区服务是我们“关爱”文化不可或缺的一部分。全世界的希尔顿逸林酒店会在一整年不定期进社区，进行志愿服务。这也包括希尔顿全球酒店集团最大的年度志愿者服务活动“全球服务周”。这一整周里，我们践行承诺，服务并充实我们的赖以生存，工作和进行旅行的社区。长期的“关爱”文化将希尔顿逸林及度假村与其他酒店品牌区分开来。并且也让那些欣赏我们品牌理念——“细节的精确把握对一次完美旅行至关重要”的宾客表示赞许。希尔顿全球来向世界展示了我们的“关爱”文化，通过将可持续理念灌输到品牌层面，这也是我们工作指标一个重要的评判标准，以及我们承诺影响世界的标志。
除了可持续生存，希尔顿全球的企业社会责任策略中的“带着目的去旅行(TravelwithPurposeTM)”项目还专注于为个人提供发展机会来实现他们的潜能；加强团队成员生活，工作以及旅行的当地社区；以及弘扬文化和倡导旅行的重要性。
新浪旅游：与希尔顿全球其他品牌相比，希尔顿逸林酒店及度假村的特色和优势是什么？在平衡发展的过程中，希尔顿逸林处于什么样的地位？
麦金信：在希尔顿逸林酒店及度假村，我们深信细节的精确把握对于一次完美的旅行至关重要。这也是为什么我们坚持逾25年用一块新鲜烘焙的热巧克力曲奇饼干来欢迎四方宾客——这是宾客选择入住我们品牌后感受到的第一个细节。在宾客办理入住手续时递上一块热曲奇饼干虽然是一个简单的动作，但如今已经成为希尔顿逸林酒店及度假村的代名词，同时也是生活中细小而明亮时刻的有力象征。希尔顿逸林酒店及度假村定位是“出门在外的家”，给旅客有宾至如归之感，为宾客提供熟悉的舒适服务以及全球希尔顿通用的服务标准。我们希望入住希尔顿逸林酒店及度假村的宾客能感到舒心，并且把希尔顿逸林当作是可依靠的，温馨的，专业的，可信赖的品牌。
希尔顿逸林有热情的实在欢迎礼，用标志性的巧克力曲奇欢迎宾客，并伴随着贴心的问候：“你吃了吗？”。这是一种你可以从朋友那里得到的温暖而富有人情味的欢迎方式。此外，在希尔顿逸林，我们非常注重细节，比如我们有一个SweetDreams的服务，通过13个步骤的选择来保证“好梦常在”的睡眠体验。使宾客在希尔顿逸林酒店及度假村总能享受高质量的睡眠。同时，希尔顿逸林酒店及度假村努力让宾客放心，营造一种家的感觉。在中国的所有希尔顿逸林酒店，我们都提供熟悉的，标志性的菜肴。
三亚海棠湾万达希尔顿逸林度假酒店
新浪旅游：希尔顿逸林酒店及度假村在大中华区的发展计划是怎样的？二三线城市是否是其发展重点？目前希尔顿逸林酒店及度假村在中国已经拥有三家度假酒店，在未来还会增开度假酒店吗？
麦金信：希尔顿逸林酒店及度假村是一家在全球快速扩张的高档酒店品牌，旗下酒店遍布全球各大门户城市、中心地区以及度假胜地。我们在中国的策略也是在这些地方部署领先的酒店品牌，同时也包括在重点二线城市，以及主要城市的周边地区。目前我们在中国是有三家度假酒店，分别是：三亚海棠湾万达希尔顿逸林度假酒店，酒店和海南七仙岭希尔顿逸林温泉度假酒店。另外，我们也有适合商务人士的酒店，让他们在二三线城市出差的时候，在希尔顿逸林酒店也同样能享受“熟悉的欢迎礼”。
新浪旅游：希尔顿逸林酒店及度假村致力于塑造青春活力的品牌形象，而随着中国高消费群体日趋年轻化，希尔顿逸林针对中国“千禧一代”有怎样的宣传策略及市场计划？
麦金信：希尔顿逸林酒店及度假村是在社交平台上最活跃的酒店品牌之一。希尔顿逸林开通了新浪微博，Facebook、YouTube，Instagram账号。通过先前的DTour活动到现在的全球#逸曲关爱#活动，我们不但很乐意在社交平台精彩活动盛况，并将实实在在的线下关爱送到更多人的手中。截止到2014年9月12日，希尔顿逸林酒店的新浪官方微博有21万多粉丝，这个数字是同行里面是比较领先的。
就这次#逸曲关爱#活动来说，我们在微博上发起了#逸曲关爱#抽奖活动，线上和参加当地活动粉丝可以运用话题#逸曲关爱#活动心得和照片到新浪微博，就有机会赢取更多惊喜。
我们全球的希尔顿逸林酒店及度假村的团队成员都非常年轻，这也保证了我们继续利用社交媒体，通过像#逸曲关爱#这样有趣的活动来鼓励品牌与“千禧一代”进行积极的互动。
