2月7日至2月13日，宿迁市迎来了春节后的第一个春运高峰。据统计，春节期间宿迁市共安全发送旅客4443742人次，比去年同期上升27.62％，其中班车发送旅客185156人次，比去年同期下降18.54％；城市公交发送旅客2407911人次，比去年同期上升74.39％；农公交发送旅客912510人次，比去年同期下降9.05％；出租车发送旅客926237人次，比去年同期上升7.7％；旅游车发送旅客3725人次，比去年同期下降12.21％；铁路发送8203人次，比去年同期上升29.67％。全市投入班车810辆，38825客位；投入城市公交车1124辆，72201客位；投入农公交车1232辆，36809客位；投入出租车2240辆，12551客位。全市发送38907个班次。今年春节期间，宿迁至外地的中、长途客流比往年略有下降；外出探亲访友人数明显增多，宿迁市内的城市公交、出租汽车客流增加迅猛，旅客运输安全畅通有序，旅客都能及时走了走好，实现了春节运输“安全、优质、有序”的目标。
春节7天中，宿迁市道路旅客发送量呈稳步上升趋势。大年初一旅客最少，全市仅发送旅客515719人次；从初二开始，宿迁市外出旅客逐渐增多，初一至初四客流主要为中短途客流，大部分是走亲访友人员，宿迁至沭阳、泗阳、泗洪三个县的客流较多，乘坐公交车、出租车的旅客较多；从初五开始，客流迅速增长，出现客流高峰，特别是初六，全市各大车站旅客较多，外出务工人员和工作人员纷纷返回工作岗位，旅客流向主要以务工人员返回做好旅客投诉的查处工作，制订了严格的值班制度，设立了春运值班室，安排专人24小时值班，加强信息联系，确保通讯畅通，及时受理旅客咨询投诉，帮助旅客寻找丢失财物，有力地维护旅客和运输经营业户的合法权益，受到了旅客和社会各界的一致好评。
加强优质服务：旅客走得满意
为服务群众出行、提升交通运输形象，按照省交通运输厅开展“暖冬行动”和宿迁市文明办开展“文明宿迁温暖如春”活动的要求，自1月24日起，宿迁市交通运输局组织市直交通运输系统干部职工到宿迁汽车客运站开展春运志愿服务活动，宣传春运安全文明卫生出行知识，开展文明引导、秩序维护、交通疏导、应急救援等志愿服务，协助车站做好行李安检、旅客分流等工作，方便过往旅客返乡和回城，及时为广大旅客排忧解难、答疑解惑，确保旅客走得满意、走得舒心。各个道路客运企业和汽车客运站坚持“以人为本”的服务理念，开展“情满旅途”、“暖冬行动”、“务工人员平安返乡”等春运主题活动，为旅客出行提供温馨优质服务，确保广大旅客走得及时、走得有序、走得安全、走得满意。全市各个汽车客运站增派工作人员，引导旅客购票、乘车，解答旅客咨询，为有困难旅客提供帮助，维护好客运站秩序；利用电子信息屏、公告栏、广播等途径发布车辆班次信息，让旅客及时了解，提前安排好出行时间。同时，也做好旅客退票、免费转乘等引导服务工作。全市各个公交公司和出租汽车公司也采取了一系列的优质服务措施方便广大旅客出行。（朱其安胡静）
