她曾多次要求金山美容美发退卡退钱，然而该店却不予退还，这让她气愤不已。
【西楚网报道】（记者庄重）“我在宿迁宝龙金山美业美容美发充值了1万元的会员卡，后来店里承诺给我的服务没有兑现，而且宝龙的店竟然盘给了别的理发店也没有通知我，我认为这个店虚假宣传，我被欺骗了……”近日，消费者张女士向西楚网《政（行）风》热线9688996反映说，她曾多次要求金山美容美发退卡退钱，然而该店却不予退还，这让她气愤不已。接到投诉后，记者第一时间与张女士取得了联系。
9月18日，记者如约见到了张女士。张女士告诉记者，2013年9月中秋节期间，她通过移动12580团购了一张宿迁宝龙金山美容美发的券，去消费的时候，店里推荐她充值5000元办理会员卡，并给出了很多优惠。当时觉得还挺实惠的，就办了张会员卡。第二次去店里消费的时候，店里人又跟她说，充值到一万元成为他们店里的最高档次的会员，可享受3.8折优惠、终身免费泡澡、刺络等服务。
“我当时一听刺络这个词感觉很新鲜，也觉得这项服务挺好可以养生，于是我又充值了5000元，成为他们店里的最高档会员。”张女士说，可是后来的消费她感觉并不是很好，就很少去消费了。“去年一个冬天也没消费几次。”
令张女士没想到的是，2014年4月份，她再去宝龙金山美业美容美发消费的时候，却发现店已经转让给了新发线，老板也已换人。“我是店里的高级会员，怎么换老板的也没通知我一声呢，我的会员卡上还有7000多元钱，怎么消费。”张女士质疑道。
于是张女士拨打了宝龙金山美业美容美发的负责人进行质询。这个负责人告诉她，他们已经和新老板说好了，可以在新发线店里消费或者是到他们的幸福路上的二店进行消费。
“以前金山宝龙店充值10000元是最高级别的会员卡，并享受3.8折、泡澡、加价洗发水等n多优惠，现在变成新发线店后只要充值100元即可是会员卡同时也是享受3.8折，也没有之前的优惠政策。”张女士说，之前花的2400元的套盒用于刺络也没有人为她服务，这让她无法接受。
为此，张女士认为宿迁金山美业美容美发虚假宣传，欺骗了消费者。她现在唯一的要求就是该店退钱。
针对张女士一事，记者跟随张女士找到了金山美业美容美发二店的负责人蒋二坡。蒋二坡说：“我们也不是不退钱，由于我们店是几个人合伙，退多少我也做不了主，如果退卡了，张女士之前的消费要按照按照我们店的标价来算。”
“我之前的很多消费都是免费的，有得也是打了折扣的，你看这泡澡280元每次，这不是讹人的吗？”张女士表示不同意这样算法。
记者随即向宿城区工商局做了反映。项里工商所接到投诉后，第一时间赶到了现场了解情况，最后在项里工商所支部书记徐旭的调解之下，宿迁金山美业美容美发蒋二坡同意在9月30日退还张女士8000元钱，张女士也表示接受。
“充值会员卡往往以较大的优惠吸引人，但消费者在享受实惠之前，一定要谨慎。在预付卡消费时应注意：一是要查看商家是否具有营业执照等相关合法经营资质，其次预付消费尽量不要一次性投入过多，如果可以的话，尽量选择单次消费单次结账。三是不要轻信广告宣传，消费者要注意保留有关协议、发票等证据，当自身合法权益受到侵害后，应及时拨打”12315“主张消费权利。”项里工商所支部书记徐旭提醒广大消费者。
