2016-04-1206:50:47来源:
对方称摄像头划痕只是外观问题,不符合换机条件。
“刚买的新手机,用了几天竟然发现摄像头里面有瑕疵,这可咋办?”徐女士向记者反映,她去找销售商退货或者换机,但是销售商说苹果售后表示,这属于手机外观问题,不影响使用,而且不属于性能故障,不符合换机条件。拿着这部iPhone6S,徐女士犯了难。
徐女士3月底在市区一家电器店花5538元购买了一台64G的国行iphone6s,前两天拿出来用的时候发现摄像头有瑕疵。“瑕疵的部位在手机背后摄像头里面,不知道是脏东西还是划痕,有1-2毫米长。”徐女士说,当时她看到瑕疵后心里很生气,感觉自己花钱买到了一个问题机,于是,她想找销售商换机或者退货。
对于徐女士的手机问题,记者来到了苹果售后天音科技,对方工作人员表示,该机器只是属于外观问题,不属于性能故障,且不影响使用,不符合换机条件。
对于苹果售后给出的答复,徐女士还是无法接受。因此,徐女士再次找到了电器店的售后工作人员。这一次,徐女士表示,愿意降低要求,如果对方不能换机或者退货,她希望对方能够赔偿她1000元的损失,或者她可以将手机放在店里便宜出售。
电器店里一名负责手机售后服务的年轻小伙说,对于手机瑕疵给徐女士和家人带来的困扰,他表示很歉意,所以愿意送一些礼品给徐女士作为补偿。最后,在记者的协商下,电器店送了一个压力锅和一个炒锅给徐女士算作补偿。徐女士也接受了该补偿条件。
本文来源:速新闻)《宿迁一女子新买苹果手机有瑕疵欲退换货》相关参考资料:
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