中国江苏网11月12日讯随着智能手机快速普及，在闲暇时用手机上网已成为许多人生活常态，而手机被偷流量的现象也愈演愈烈，数百兆流量瞬间蒸发，动辄产生数百甚至上千元的费用。而市民王先生最近也遇到这样的烦心事，“一夜之间，流量疯跑2gb，手机因此欠费停机。”王先生说，9日晚上发生的这件事儿让他郁闷至今。
一夜之间手机用了近2gb流量
11月10日上午，王先生拿起手机准备打电话的时候发现手机竟然停机了。“才充的话费没几天啊，怎么这么快就用完了呢？”王先生想，这月刚开始没几天，怎么会产生如此多的消费呢？当时王先生就致电10010询问，发现被扣掉的竟是流量超出的钱。到底为何产生这么多的流量呢？客服回答，自己无法查询到流量详单，建议用户到营业厅查询，会将反映的情况汇报，并在48小时内给予答复。
王先生告诉记者，他的手机和他母亲的手机是绑定在一起的。两个人共同消费，每月的最低消费是106元，除了话费，还包含2gb的流量，而这些流量他平时根本用不完，因为在家里和单位，上网都用wifi。而且，另外一个他母亲使用的手机，平时是根本不打开移动数据的，“老年人不会玩手机，给她流量关了也是为了防止碰到乱扣流量。”王先生说，因此这2gb的流量对于他来说是绰绰有余。可是，这竟然在一夜之间全扣完了，让他很是纳闷。刚开始，王先生还怀疑会不会是他母亲的手机流量不小心被打开了，可是检查完发现，手机的移动数据一直处于关闭的状态。
短短2秒就产生6000kb的流量数据
随后，王先生就来到了中国联通宿迁分公司的营业厅内，查询了流量实时记录表。记者看到该表显示，从9日凌晨2:22开始就有流量产生，但是，到了9日晚上的6:10开始到7:07，流量产生的数额明显加大，短短2秒钟就产生了6000kb的流量数据。一直到当天夜里的11:02，总共消耗流量1938mb。
王先生对于这样的流量记录表一头雾水，“为什么手机在移动数据是关闭的情况下，会有高额流量产生呢？而且在流量消耗最多的时间段，正是他和母亲在小区门口就餐的时间。“这个时间手机一直放在包里，没有人用手机流量观看任何视频或其它。”王先生对于手机流量的产生很是纳闷。
另外，王先生称自己使用的是每月2gb的4g套餐，根据他手机自带的数据监测软件，其流量从当月的1日到9日共消耗了600mb多一点，也就是说，他本月还有1gb多的流量没用，而9日一天就被扣掉了1938mb，欠费金额58.5元。
联通称是总公司升级自动打开移动数据
就王先生的情况，记者11日上午来到中国联通宿迁分公司的售后投诉部门，一名工作人员在听了记者所反映的问题后回应称，这个问题最近常有顾客前来反映，其实是总公司在进行4g升级，后台自动打开的移动数据，所以才产生了流量。不过，该工作人员表示，在4g升级之前，总公司已经向每一位联通用户的手机发送了一条短信通知。
不过，目前因为这个问题是联通公司的原因造成，为了达到让客户满意的原则，他们愿意对多扣除的流量进行全额赔偿。并且会尽快查询到该流量是如何流失，查询到之后也会尽快联系王先生，与王先生共同商议如何赔偿。
