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中国江苏网讯（陈永久）在宿迁，有这样一支队伍，她们和其他普通女性一样，在平凡的生活中扮演着女儿、妻子、母亲的角色，演奏着柴、米、油、盐、酱、醋、茶的主妇交响曲；不同的是，她们有一个骄傲和自豪的名字———女子城管队员。
她们，巾帼不让须眉，是城市管理的“半边天”；
她们，是文明的使者，传播着城市的文明；
她们，是爱的化身，是最亲的“城管妈妈”；
她们，就是绽放在西楚大地的宿迁市城市管理局宿城分局女子大队的32朵“铿锵玫瑰”。“三八”节前夕，带着好奇，带着敬意，笔者走近这支“城管娘子军”，听她们讲述工作、生活中的故事……
她们是城市管理的“半边天”
作为城管行业的窗口，市城管局宿城分局女子大队成立的初衷，就是想利用女性特有的温柔、细腻及亲和力的特点，来塑造城管执法队伍的新形象。自女子大队成立以来，女队员们就以特有的“柔性执法”践行着这个初衷。现在，女子大队的管辖辖区内有幸福路、洪泽湖路、西湖路、中山路等7条最繁华的道路，983户店铺，13家大型商场、超市，11个居民小区，5所学校。人多、车多、摊点多、问题多，情况也较为复杂。这支由32名年轻的女城管执法人员组成的队伍，平均年龄28岁，却承担着整个辖区的市容管理和执法工作，她们每天巡查不下于20次，全年行程不低于15000公里。
在去年的幸福路、黄河路“两路”整治改造过程中，一些店面在装潢时，把装潢过程中产生的垃圾和装修材料堆放在门前的走道上，在影响市容的同时，也妨碍了群众的出行。队员们在进行劝说和普及相关法律法规知识时，有个别店主不但不积极配合进行整改，甚至还对队员们的执法进行阻挠。面对此种情况，女队员们依旧面带微笑与店主解释，请其配合管理。面对队员们真诚友善的文明举止和过往市民的劝阻，这些店主都自觉清理起来。“我们主动帮助清理、搬运，让那些装修工人都不好意思了，连连向我们道歉呢。”一名队员说。
采访中，女子大队大队长杨柳妹说，几年来，几乎所有的女队员都遇到过一些情绪过激的管理对象，为了不引发矛盾和冲突，队员们忍受着委屈，最大程度地做好管理对象的思想工作，做到以理服人、以情感人，以心静如水、心宽如海的情怀，彰显人文，维护和谐。女子大队的“柔性执法”、“微笑管理”，为创建和谐的城市环境增添了一个个和谐音符。
付出总有回报，如今，女子大队队员们与沿街经营户都交上了朋友，在日常巡查中，只要店主看到女子执法人员，都会热情地打招呼，她们成为城市管理不可或缺的“半边天”。
她们是城市文明的“传播者”
城市管理的终极目的是为市民创造一个文明的城市形象和生活环境。市民的文明程度很大程度上影响着城市文明。女子大队按照提升自身文明、带动市民文明、促进城市文明的目标，大力营造人人争当文明、个个誓创文明、处处展现文明的浓厚氛围，全力打造女子大队文明品牌。该大队定期开展“道德讲堂”，邀请专家学者授课，提高队员素质。同时，还制定出台了工作人员文明行为规范等一系列内部管理规范，从着装仪表、言谈举止、办公环境、执法行为以及遵守社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德等各个方面入手，进行全面规范，保证了每名队员时时讲究文明、处处做到文明、事事体现文明。女子大队队员卢妍告诉笔者，在日常管理执法中，她们不仅使用文明用语、规范行为举止，而且还亲自动手捡拾垃圾，以自己的一言一行带动影响身边人，积极做城市文明的传播者，竭力维护城市形象。
去年8月，女子大队在幸福中路开展了“与文明同行，打造文明示范街区”义工活动。她们组织了普玛特、宿迁一百等商家志愿者，清扫路面垃圾、擦拭果壳箱、清理路面油污、擦洗店面橱窗。宿迁一百物业部负责人赵女士告诉记者，作为商家志愿者，他们在女子队员们的号召下积极主动加入到义工队伍中，为营造优美的市容环境，打造文明有序的城市秩序出一把力。
做文明人，要从娃娃抓起，让他们从小养成讲究卫生、爱护环境的文明习惯，树立良好的社会公德意识。去年9月5日，女子大队副大队长胡瑞敏以多媒体的形式为市实验小学孩子们上了一堂生动活泼的宣讲课，教育孩子们要爱护生活环境，不要随地乱扔垃圾、破坏草木。同时还向孩子们发出倡议，争做文明小市民，共同塑造美好、文明的城市新形象。
女子大队还采取印发小册子、开办市民培训班、编唱文明歌曲等多种形式向市民进行宣传，倡导市民摒弃不文明习惯，提高文明素质。同时广泛动员社会各界积极参与城市管理，共同维护良好的城市环境，全面营造文明和谐的社会风尚。
她们是最亲的“城管妈妈”
人世间最亲切的称呼叫妈妈。女子大队队员们用爱照亮需要母爱的孩子们的世界。四年来，女子大队一直与宿城区罗圩乡联伍村结对，关心贫困留守儿童的身心健康，帮助创建“妇女儿童之家”，捐赠电视机、DVD、书籍等物资数万元。每逢春节、六一等节假日，队员们都会去看望留守儿童，为他们送去爱心书包、学习用品和衣物，被孩子们亲切地称为“城管妈妈”。
女子大队的队员们还在宿迁市惟一一所特殊教育学校———宿城区启智学校创建了“城管爱心基地”，让“城管妈妈”这个亲切的称呼也能属于这里的80多名残障儿童。虽然他们在身体或智力上有着这样或那样的缺陷，但是他们却从来不缺少“城管妈妈”的爱。队员们为这些残障儿童捐建图书角，送去生活学习用品，表演精彩的文艺节目，带着他们亲近自然，拥抱阳光，耐心的教他们画画、唱歌、念出自己的名字，并动员社会力量关爱和帮助这些残障儿童。启智学校校长黄松说，女子大队队员们经常过来看望小朋友们，为这些残障儿童营造了一个更加温暖、包容、祥和的社会氛围，让他们能更好地茁壮成长。
有人说，用自己的左手温暖自己的右手是一种自怜，而用自己的双手去温暖整个社会，却是一种奉献。女子大队的队员们始终相信，只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间。
女子大队的队员们在平凡的岗位上绽放着美丽，以坚韧之心、热忱之心、大爱之心暖了一方天地、一方百姓。这支队伍先后被表彰为“全国巾帼文明示范岗”、“省相对集中行政处罚权工作先进集体”、“省行政执法监察工作先进集体”、“省城市管理行政执法示范单位”，省、市级“青年文明号”，“市级杰出青年文明号”、“市优秀青少年维权岗”、“市优秀巾帼志愿服务队”、“市五一文明班组”、“市五四红旗团支部”，连续六年被评为市城管系统先进大队，10余人次受到省、市、区表彰。
