来源时间为：2021-08-23
开学季，这家供电公司推出了“跑腿代办”业务
头条故事
01
开学季，
这家供电公司推出了“跑腿代办”业务
“宋大姐，我到楼下了。您需要的电费单据我给您送过来了，方便下来取一下吗？”8月18日傍晚，山东德州武城供电公司广运供电中心的“跑腿代办员”王哲将电费单据送了宋女士手中。
临近开学，部分小学要求家长办理入学手续时提交家中水电费单据证明。每年这个时候，供电营业厅都会迎来一个开具电费单的小高峰。宋女士的儿子今年要上小学了，她准备好了儿子上学所需的其他材料，就差电费单据了。因为宋女士的上班时间和供电营业厅的营业时间正好冲突，眼看就要给儿子报名了，电费单据还没有着落。
就在宋女士焦急万分的时候，她所在小区的业主聊天群里出现了一条“跑腿代办”信息。有人在群里说，电费单据可以“送货到家”。原来，为了避免客户集中到营业厅办理打印电费单的业务，武城供电公司推出了“跑腿代办”服务。供电员工通过各个小区的供电服务群、业主群等发布代办信息，在核对客户身份、了解客户需求后帮助他们开具电费单，约定好送货时间后，由“跑腿代办”的供电员工将电费单据送到客户家中。
“真是太好了，让我们感受到了供电公司的人性化服务，心里暖暖的！”拿到电费单后，宋女士欣喜地说。（郑智慧杨加明）
02
心疼！供电员工被马蜂蜇了……
8月17日上午9点，浙江湖州南浔供电公司和孚供电所低压一班副班长陈杰勇正在巡视线路。当路过荻港和尚庄配电变压器时，他发现路边的藤蔓很茂密，极易影响变压器的正常运行。于是，陈杰勇准备清理变压器附近的树障。
“呀！附近树枝上有个大马蜂窝，要不先算了吧。咱们上个月在河东村安装电表的时候就被马蜂蛰了，好多天才消肿呢！”同事提醒道。
“不行，如果刮风下雨，这些藤蔓和树枝很可能造成安全隐患，到时候村民的用电就会受到影响。再说咱们车上还有急救用品呢。”陈杰勇拿起工具开始清理树障。果不其然，藤蔓和树枝被砍下的瞬间，附近树枝上的大马蜂窝也被带了下来，马蜂扑面而来。有了上次被蛰的经验，陈杰勇提前做了保护措施，但还是没能逃过马蜂的攻击。“啊呀！”只见一只马蜂透过手套蛰到了陈杰勇的右手。没过多久，他的整只右手就红肿起来。
下午，陈杰勇的手红肿得更加厉害了，而且奇痒无比。同事们都催促他先去医院瞧瞧，陈杰勇说：“下午还得去安装几块电表，等下班了再去看吧。”说完，陈杰勇又出门工作去了。（蒋洁毅）
03
窃电者终于认了
“我没偷电，我从来没动过家里的电线，你们肯定弄错了！”“我们已经掌握了确凿的证据，不然也不会过来。”8月18日傍晚，安徽淮南供电公司舜耕供服中心员工陈星和吕铭在电表旁与窃电户张某、俞某僵持了近1个小时。
8月8日，供电员工在梳理线损数据时发现，10千伏洞惠线线损数据在正常和略高之间波动。供电员工使用用电采集系统和线损同期系统提供的数据分析排查了整条线路的专用变压器客户，最终锁定两户有窃电嫌疑。供电员工发现他们的窃电行为非常隐蔽，大部分窃电时间在晚上或周末。
8月18日下午5点，供电员工发现有窃电嫌疑的电表电量出现异常，于是立刻出发前往现场。陈星打开出现异常的2个电表箱后，发现端子盒中存在线路短接情况，窃电证据确凿。但是，电表的主人张某和俞某拒不认账，坚称他们从未窃电，也不清楚自家的电表箱何时被动过。
供电员工给两人做了利弊分析，告诉他们窃电属于违法行为，如果拒不配合，情节严重的会坐牢；要是能积极配合，主动还原线路并补齐电费、交纳违约使用电费，可不追究刑事责任。经过一番劝说，张某和俞某自知理亏，最终在用电检查通知书上签了字，两人共交纳了214937元电费和644813元违约使用电费，并承诺以后再也不会动歪脑筋了。（薛伟文方炜唐其）
04
客户来报修，没留联系电话就走了……
8月13日上午，湖南湘西凤凰供电公司吉信供电所营业厅员工杨丽接待了一位特殊的客户。这位客户称自己家里停电了，请供电员工前去帮忙处理。当杨丽询问其联系方式时，客户留下了地址和姓名，说了一句“我没有手机”，头也不回地走了。
报修不留联系电话，这是杨丽第一次遇到这样的情况。她考虑到客户可能不方便留电话，于是将客户的情况和地址、姓名告知了抢修人员。
当天下午，该公司员工欧凤宇和同事前往地址上写的吉信镇旯都洋村茶山组。到达茶山组后，供电员工发现茶山组有3个自然寨。地址上的信息不够详细，供电员工只好一路向村民打听客户刘坤茂的具体住址。
几经周折，供电员工终于找到了神秘的报修人。原来，刘坤茂是寨子里的孤寡老人，他因一次事故导致头部受伤，治愈后不方便接听电话。供电员工经过现场检查，发现刘坤茂家漏电保护器的下端接线出现烧焦的情况。确定了故障点后，经过10分钟的抢修，刘坤茂家恢复了正常用电。
刘坤茂对上门服务的供电员工一再表示感谢。为了方便刘坤茂今后用电，供电员工表示会每半个月来他家检查一次线路，并将24小时报修电话留给了他的邻居，让他有紧急需求时拜托邻居打电话报修。（滕新春）
省级要情
8月20日，国网天津电力对天津地区多座110千伏变电站及部分“三跨”输电线路开展技术监督工作，保障秋检期间电网安全稳定运行。（张扬）
8月20日获悉，国网河北电力召开“煤改电”工程建设推进会。（俱辉才董俊虎）
8月16日，国网山东电力建成投运山东省内首个储检一体10千伏~35千伏互感器全性能全自动化检定实验室。（崔浩杰孙凯）
8月20日获悉，国网浙江电力与浙江省发展规划研究院在共同富裕指标体系构建、新型电力系统配套政策和电价机制研究、能源大数据产品联合开发等方面达成合作意向。8月19日，国网浙江电力供应商服务中心湖墅南路枯树湾巷临时受理点启用，统一受理省外供应商业务，以降低人员密度、减少接触频次，在抓好疫情防控的同时，保障供应商线下业务正常开展。（徐辰婧朱斐白孙寅乔）
一吐为快
客户说新疆喀什塔什库尔干机场工程部主任李江发说……（艾尔帕提）
安徽淮北中清环保科技有限公司副总经理许伟说……（刘飞）
客户王琨在黑龙江绥化供电公司计量中心感谢供电员工帮她消除电表发热隐患……（孙毓）
家属说四川南充南部供电公司员工邓才龙的女儿邓敬说……（曹汉平）
河北邯郸武安供电公司宋二庄供电所员工董培利的女儿董恩汐说……（郝思文张晓琪）
员工说蒙东通辽新城供电公司党史文化长廊讲解员李傲雪说……（窦琳）
山东泰安肥城供电公司员工刘伟在肥城市桃园镇桃园逸居社区幼儿园项目现场说……（丁静静）
看现场
浙江嘉兴平湖供电公司员工带您走进配网带电作业机器人开展10千伏接地环作业现场。（张宾）
四川广安邻水供电公司员工带您走进无人机巡视10千伏坛蜂线现场。（蒋海均）
创意拍
宁夏电力检修公司拍摄视频《这里是750千伏贺兰山变电站》。（邓悦怡李振鹏康瑞）
湖北襄阳老河口供电公司拍摄纪录片《管好“五小”幸福家》。(郭峰）
8
August
月
2021.08.23
与
国
同
梦
为
民
服
务
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8月19日，江苏南通启东供电公司共产党员服务队队员在合作镇竖海村6组为鱼塘养殖户检查增氧泵等用电设备。（茅锴杰）
8月18日，新疆电力建设分公司员工在750千伏乌昌变电站新建工程现场开展750千伏气体绝缘金属全封闭组合电器管母内检。(周萍)
8月19日，四川雅安供电公司员工在35千伏多营变电站清理暴雨后的淤泥。（何俊良）
8月20日，辽宁葫芦岛供电公司员工李新明在220千伏电暖Ⅰ线22号塔上为B相导线验电。（梁海涛牟超）
8月19日，国网重庆电力员工组立±800千伏白鹤滩—江苏特高压直流输电线路工程（重庆段）2081号塔。（游绍斌刘洪君）
8月19日，江苏宿迁泗阳供电公司共产党员服务队队员张军、杨建军在江苏升茂塑胶制品有限公司检查光伏发电板。（胡晓薛波）
抗疫情保供电
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8月18日，湖北武汉江夏供电公司员工王培、黄见平穿着防护服在疫情中风险封闭管控小区为客户排除电表故障。（陶远东祝刚）
8月19日，安徽铜陵供电公司员工在长江路营业厅为自助交费设备消毒。（郜小兵）
8月20日，江西赣州上犹供电公司员工在大榕树营业厅为前来办理业务的客户测温。（张淙）
8月19日，江西抚州高新供电公司共产党员服务队队员祝财明、陈小军利用工余时间在凤岗街道农贸市场为进出人员测量体温并检查健康码。（高江勇）
8月18日，甘肃武威民勤供电公司员工李睿在调控中心为电脑设备消毒。（孙国华）
8月20日，山西运城新绛供电公司相关负责人在中心营业厅检查疫情防控措施落实情况。（刘俊彦）
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8月19日，陕西西安长安供电公司共产党员服务队队员王养红、杨军利在魏寨浐水源葡萄园帮助村民检查用电线路。（孙凡禄）
8月19日，山东临沂沂水供电公司彩虹共产党员服务队队员利用工余时间在夏蔚镇甄家疃村帮助留守老人打扫卫生。（李梓宁）
8月20日，黑龙江大庆肇源电业局员工在城南路向沿街商户介绍“网上国网”客户端的使用方法。（杨馥冰王帅天）
8月19日，江苏徐州丰县供电公司员工在大沙河镇岳庄村为村民安装电表。（李祥峰）
8月18日，山东济南济阳供电公司员工王恩成在曲堤街道直河村向村民介绍“网上国网”客户端的使用方法。（陈彬）
8月18日，山西临汾隰县供电公司员工史晓辉、肖鹏在窑上村1号台区为村民核查电表。（孙娟娟）
8月18日，山东淄博供电公司共产党员服务队队员孙乾向中德亚运村小区周边商户介绍安全用电知识。（齐山峰赵冲）
8月19日，甘肃白银会宁供电公司共产党员服务队队员在甘沟村向村民介绍“网上电网”客户端的使用方法。（张文燕）
8月20日，四川遂宁供电公司蓬溪连心桥共产党员服务队队员邓波、赵泽钰等在蓬溪县西街社区帮客户王庆林检修家中的用电线路。（叶波）
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8月19日，河南济源供电公司员工张海燕、王会等为110千伏裴盘Ⅰ、Ⅱ线34号塔安装防鸟护罩。（张娇莉）
8月19日，山西长治上党供电公司荫城镇供电所员工宋树森、杨爱兵在东掌村1号台区检查地下电缆。（宋耀文）
8月20日，辽宁沈阳供电公司员工进入220千伏香大线电缆井巡视设备。（陈龙）
8月19日，福建莆田供电公司员工带电改造10千伏西刘线超微电子分线1号杆。（沈庆腾陈
