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江苏省交通运输厅门户网站交通要闻省交通运输厅命名首批全省交通运输志愿服务标准化站点

发布日期:2022/4/2 8:09:11 浏览:276

者服务活动。站点内设置学雷锋示范岗,开设绿色通道,优先服务老、弱、病、残、孕等人群,开展“暖冬行动”“夏日送清凉”“捲袖为爱献血”等系列学雷锋志愿服务活动。每逢重大节假日、重要时间节点党员志愿者服务队积极投身一线。

汇集力量,推动志愿服务活动项目化。重点培育“点亮运河”大运河保护志愿服务项目,开展“保护母亲河”“青清运河”等主题活动。践行“我为群众办实事”,帮助281名船员通过预约就地接种新冠疫苗。在长江六坪口锚地开通“免费交通船”,为超千名船员提供“水上的士”服务。发起“六坪河口全域党建联盟”志愿联盟活动,形成区域联动、共建共治共享长效机制。

青年先行,彰显青春志愿担当底色。新冠肺炎疫情防控中,近70名志愿者积极投身船闸一线、社区联防联控,担当疫情防控的“宣传员”、坚守关卡的“守门员”、摸排核验的“信息员”、物资保障的“服务员”。

6.南通市汽车客运东站学雷锋志愿服务站

南通汽车客运东站是南通市最大的客运服务窗口,自2014年1月8日正式投入营运之日起便加入市“学雷锋志愿服务”行列,成为首批市级学雷锋志愿服务基地。该站建立了“站领导 党员 团员青年 社会群众”的志愿服务组织架构,明确工作流程,配套设立志愿服务专用办公室,建立工作台账,统一配发志愿服务衣帽标识,购置了轮椅、雨伞、针线、常用药品等便民用品。

做志愿者的训练营。不仅发动内部员工在工作之余积极参与志愿服务,还建立志愿者平台向全社会招募志愿者,制定志愿服务岗位职责、服务标准和工作流程,加强对志愿者的培训、管理、考核,确保志愿者素质一流、服务一流。目前该站共有四支志愿服务队:由49名车站党员组成的党员志愿服务队,由36名车站青年组成的团员青年志愿服务队,由南通市工贸技师学院、理工学院等高校学生组成的大学生志愿服务队,由结对社区老党员们组成的“红旗飘飘志愿者服务队”。建站以来,该站共为26.3万余旅客提供志愿服务。

做过往旅客的贴心人。以“有温度的服务”帮助过往乘客解决急难愁盼问题,用爱心基金为贫困乘客购买车票免费乘坐班车。组织爱心捐款活动,帮助有困难的旅客顺利返乡。春运期间结合“农民工平安返乡”活动,提供免费上门送票、送车、送福字、送春联等服务,已为返乡务工人员6400余次服务。志愿服务队主动到进站口、售票厅、下客区、验票通道等抗疫第一线,“战疫红袖标”始终活跃在车站内外。

做文明风尚的传播站。及时关注旅客需求,结合南通地域、文化特点,重点打造出导乘、导医、导游、导食、导购“五导”特色志愿服务。该站以完善的服务设施、整齐的志愿队伍、优质的服务质量,赢得了广大乘客的高度赞誉,被表彰为江苏青年志愿者服务春运暖冬行动先进集体、江苏省“学雷锋活动示范点”。

7.盐城市刘庄船闸“航韵港湾”志愿服务站

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刘庄船闸“航韵港湾”志愿服务站成立于2016年5月,现有注册志愿者21人。“航韵港湾”品牌的内涵是:航,以船闸窗口为创建平台,充分展示“船闸先锋岗”“青年文明号”党员干部职工志愿者干事创业、为民服务的风采;韵,以绿色船闸、文化船闸为抓手,展示盐城交通航道水韵风采;港,通过水陆联运、港航联动提升大丰港港口区位优势和区域经济辐射能力;湾,为水运企业和广大船民提供优质、便捷的服务,成为船舶避风港湾、船民生活休闲港湾。

坚持党建引领,落实建设责任。全面规范志愿服务站三项建设、四项机制,确保组织领导、人员机构、资金投入、管理举措、监督激励五到位。开展对志愿者的培训和考核工作,及时总结分析工作,创新推出“航韵港湾”志愿服务站“九步工作法”。

坚持以人为本,强化队伍建设。以建设“学习型”志愿服务队伍为目标,制定和完善志愿者学习计划、学习制度,加强宣传动员和教育培训。积极创新学习形式,组织开展“读书会”即兴演讲”等,让志愿者们凝聚思想谋事业发展。

坚持服务优先,重视建设投入。在下游收费处设立志愿服务站,因地制宜设置书柜,提供岸电、船舶污染物接收、24小时供水等设施,根据船民需求适时引入快递驿站、净菜配送、预约叫车等延伸服务。在电子显示屏滚动播放精神文明建设和志愿服务的宣传口号,在宣传橱窗开辟志愿服务站点建设专栏,在下游闸区道路围墙建设文化宣传长廊。

坚持船民至上,开展五项行动。“航韵港湾”志愿服务站扎实开展“便民、文化、文明、环卫、爱心”为主要内容的五项行动。提供快递驿站服务,24小时供给生活用水、船舶污染物、生活垃圾分类接收等,开展“交通爱心伴你行”、为船民“送药送健康”等主题志愿服务活动;发挥船闸“365书柜”作用,为停泊船民、周边村民提供报刊、书籍阅读服务、安全健康宣传教育等;设立文明行为监督员,重点劝导文明交通秩序、往河道内乱倒垃圾等不文明行为;开展“保护母亲河”“节能减排”“爱国卫生运动”等主题志愿活动;组织义务献血,开展水上爱心义诊、防病宣传、疫情防护等服务,与船闸所在地村部结对共建,扶助慰问困难群众。

8.镇江华东雷锋车队志愿服务中心

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镇江华东雷锋车队成立于2010年3月5日,是唯一一支在镇江市民政部门登记注册的2A级民办非企业性质的公益车队,现有24名队员,常年开展扶危济困、关爱老人、帮残助残、社区服务、爱心送考、义务献血等公益活动。车队志愿服务中心于2021年在镇江火车站南广场设立,是镇江市首个学雷锋志愿服务标准化站点。

品牌项目逐年推进。车队组织精心打造“圆梦微心愿”帮困、助学、助残品牌项目,帮助1600余名贫困、留守、流动、家庭的小学生和特教中心的残疾学生实现小心愿,给孩子们送去书包、书本、文具等学习用品、棉衣鞋子等生活用品。该项目获得江苏省“优秀志愿服务项目”奖、全国靑年社会组织伙伴计划“全国三星项目”等荣誉。

常态化活动有序开展。常态化开展“博爱助老从头做起”尊老敬老项目、“驾校学急救,雷锋来相助”公益救助培训项目、“‘童’饮长江水,携手共成长”镇扬两地公益团队关爱留守儿童庆六一项目等,与出租汽车行业党支部共建,共同开展行业普法志愿活动。与行业其他品牌车队共同开展爱心送考、义务献血等社会公益活动,扩大雷锋车队志愿服务中心社会知名度。

完善制度保障。为每一位志愿者购买人身意外保险。制定站点岗位职责、服务标准和工作流程,印制本车队志愿服务手册或服务指南。站点大厅服务台和服务站点有鲜明外观标识,在站点内展示优秀志愿者和雷锋车队风采,站点四周开展社会主义核心价值观和志愿服务公益广告宣传。

规范岗位职责。车队志愿服务中心站点内将车队车队的概况、组织架构、相关负责人以及服务标准和工作流程等相关信息公示上墙,并要求每名志愿者在开展志愿服务时统一着装,佩戴标识。在网上做好志愿者注册、培训、活动项目发布、志愿者招募、时长的记录。

健全基础档案。将团队架构、成员、制度等基本内容建档保存,记录每次志愿服务内容、参与人数、活动时间等内容,及时整理相关图片文字、媒体报道情况,形成规范化的材料存档。

9.无锡市公交青年志愿服务站

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无锡公交集团于2006年组建志愿服务青年突击队,现有成员75名,由公司35周岁以下的管理人员、驾驶员、修理工等组成。突击队承担公司"急、难、险、重、新"突击应急任务,累计开展各类志愿服务活动1000余次,累计服务时间达29665小时。

服务社会,构建标准化项目。突击队的主要活动地点是中央车站乘客服务站和青年之家。乘客服务站提供便民咨询、线路导乘、零钱兑换等服务,备有常用药品;青年之家主要服务青年志愿者、青年职工,志愿者可以阅读、学习、休息,交流工作和生活体会。志愿者队伍由九支分队组成,采用逐层分级的管理模式,统一佩戴服务标志,由公司团委统一领导、统一组织、统一行动。在青年之家、乘客服务站公开志愿者名单,活动结束后及时归档记录。突击队结合生产实际,每个月确定不同的站台志愿服务主题,例如春运服务月、学习雷锋月、劳动节服务月等,做好线路导乘、文明引导、敬老助老等便民利民的志愿服务。

创新载体,打造特色化品牌。精心打造"公交青年进社(校)区"品牌,2011年以来已有1000余人次走进各大社区、院校提供志愿服务1000小时。志愿者每月走进社(校)区向市民宣传文明乘车常识,倾听市民乘客对线路走向、营运班次、车容站貌、公交服务方面的意见和建议,进行公交服务满意度调查,为老人提供力所能及的关爱服务。

紧扣中心,实施规范化管理。制定站点岗位职责、服务标准和工作流程,每年拟发"公交青年进社区(校区)”实施方案。志愿者的服务成效通过成长积分制度来呈现,青年志愿者主动参加“青年之家”的积分打榜赛,定级为优秀的拥有优秀团员、优秀青工等评先评优资格,在推优入党时将获优先考虑。

营造氛围,擦亮多样化名片。发放定制公交宣传手册约2000册、收集各类建议意见4000余条、完成乘客问卷调查表近万份、发放公交线路导乘图册2.5万余份,根据意见建议新辟优化调整线路150余条。

10.常州公交BRT2车队助残志愿服务站

常州公交BRT2车队助残志愿服务站在学雷锋、服务社会、传播文明、塑造公交形象等方面发挥了积极作用,帮助群众解决了一批“急难愁盼”的实事,取得了良好的社会效应。

完善站点设施建设。活动场所门口明显的位置悬挂“B2车队助残志愿服务站”和“学雷锋志愿服务站”的牌匾,设立了志愿服务热线电话,配备专兼职管理人员。配套完善便民设施以及开展活动必要的标志标识,如药箱、雨伞、热水瓶、志愿服务红马甲等。

打造专业服务团队。服务站目前拥有志愿者近300名,其中党员志愿者16名。服务站在常州公交集团组织下由车队长担任志愿服务站站长,全面主持、协调、管理志愿者服务站的全面工作。所有成员在开展活动时都必须穿印有志愿者字样的红马甲,红帽子和佩戴红袖章。

开展助残志愿服务。坚持“自愿参加,量力而行,讲求实效,持之以恒”的原则,以“助残”为重点开展志愿服务。2011年5月,与常州“一加”爱心公益服务中心签署共建协议,协助承办2·14情人节玫瑰义卖活动,每年为“一加”爱心社举办的全国残疾人、特殊家庭常州行活动无偿提供车辆运送和志愿服务,为常州本地及全国远道而来的残疾人提供出行便利。

加强志愿服务管理。制定相关管理办法,站点岗位职责,服务标准和工作流程都在显著地方张贴。将每次成员开展活动的志愿服务情况整理成册,方便参观者和员工随时查阅。对志愿者开展一系列的培训,在日常工作中不断完善管理、嘉奖等制度。

11.淮安市汽车客运东站梁红玉志愿服务站

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淮安市汽车客运东站梁红玉志愿服务站创建于2009年,现有注册文明志愿者79名,其中党员40名、入党积极分子8名。通过开展形式多样的志愿服务,志愿服务站志愿服务制度不断完善,服务影响不断增强,已经成为淮安交通窗口一道靓丽的风景线。

加强团队建设,夯实创建基础。以“成为旅客心中最满

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