中新江苏网徐州10月13日电(仲欣董伟)10月11日16时45分，G137次列车缓缓驶离徐州东站10号站台。车站客运员李峰开始清理站台，提醒滞留站台旅客抓紧时间出站。这时，他发现站台中央站着一名外籍旅客，他的周围没看到有行李，眼神显得十分焦急。
“先生，您需要我的帮助吗？”李峰上前问道。
外籍旅客看了看李峰，一哩哇啦说了一通外语，见到李峰一脸茫然，然后再用手比划了一通。听不懂的语言再加上“手语”，李峰更加糊涂了，但是有一点是可以确定的，这位旅客肯定是从G137上下车的，肯定是遇到了什么难题。
李峰立刻拨通了学习英语专业的表妹，请她帮忙问清事情的原委。经过表妹的翻译，搞清楚了事情的来龙去脉。原来，这位旅客名叫弗朗西斯，法国人，从北京南站乘坐G137次列车，准备在徐州东站下车后，转车去江苏宿迁。但是，在徐州东站下车后，并没有找到随行的翻译，车票、行李都在翻译那里，自己不光没有携带手机，与翻译联系的电话号码自己也不清楚，况且自己只知道要去宿迁，至于到宿迁什么地方，他也不知道，唯一知道的就是随行翻译是个女性，今年25岁。
弗朗西斯表示自己不出站，要在站台上等着随行翻译出现。看到这个情况，李峰立刻向班组长刘莉反映了情况。刘莉立刻拨打了G137次列车长的电话，请列车上帮忙看一下女翻译是否还在列车上，并且联系出站口和进站口是否有人寻找这位外籍旅客，可能是由于高铁信号不通，一直未能和列车取得联系。徐州东站支部书记李剑通知票房查询旅客护照号码，看是否能够获得多些信息，但遗憾的是，并没有查询到任何信息。
外籍旅客不清楚自己要去什么地方，随行翻译也联系不到，出站口也没有人接站，正当大家在思考下一步该如何进行的时候，18时15分从出站口传来消息，一位中年男士来车站寻找一位法国专家。
客运人员立刻将人引导至一层检票口处，经过了解后得知，前来接站的男士是江苏某集团有限公司员工，外籍旅客随行女翻译也是该公司员工，到北京南站接法国服装专家弗朗西斯到公司指导工作。谁知下车时，由于行李过多，女翻译未能及时下车，但是法国专家下了车。
经过与翻译通过电话后，得知她乘坐18:24分到达的G60次列车返回徐州东站。
18:24分G60次列车缓缓停靠站台，见到工作人员后，她很是不好意思，说是由于自己的失误造成这么多麻烦，热心的李峰笑着说：“这是我们的职责，看着旅客急，我更着急，下次可别这么粗心了！”“谢谢，你们真是热心人！”法国专家也对他竖起大拇指。
