2015年2月18日春节前夕,市委书记、市人大常委会主任魏国强一行来到市移动公司,亲切慰问节日期间坚守岗位的一线员工。市移动公司总经理徐洪清汇报了公司发展情况,当听到移动4g网络规模已经超越2/3g水平、深受广大市民欢迎时,魏书记十分高兴,希望市移动公司加快4g发展,争做智慧宿迁建设排头兵,通过成熟先进的4g网络,让广大市民乐享幸福美好生活。市移动公司4g网络建设进展如何,将给广大市民生活带来哪些改变,就让我们走进移动公司,探寻4g快速发展背后的故事。
领跑4g,精品网络覆盖城乡
确保用户“用得上”4g,建好网络是第一要务。截至目前,宿迁移动已累计开通4g基站近3000个,4g网络在短短一年时间内实现了主城区、一般城区、县城和100多个乡镇及行政村的连续覆盖,宁速徐、盐徐和京沪等高速公路的全线覆盖,2014年一年建设规模超过3g网络5年建设量。现在,不论是在高楼林立的城区,还是广袤无垠的乡村,一张全方位覆盖的4g精品网络已经全面铺开。
看得见的是4g网络建设的神速,看不见的是这一成果背后移动人的艰辛和付出。4g工程伊始,宿迁移动就统筹人力、物力资源,迅速成立工程建设、协调攻关、后勤保障等专项小组,抽调各专业强将组成4g工程精英团队,每日召开例会,总结进度、完善计划、细化分工,遇到问题,及时解决;全力调动合作方资源,提前与合作单位沟通确定工程队伍、车辆配置配备,保障工程各方资源充足齐备,形成全员参与建4g的热潮。与此同时,4g网络采取基站建设和网络优化同步进行的方式,发现问题立即采取补救措施,确保网络工程质量。
坚持超常规、只争朝夕,宿迁移动在尽力做广的基础上,努力将4g网络做深、做厚,在进一步完善城区和县城连续覆盖的基础上,宿迁移动高度重视乡镇、农村和高速等地区的4g网络建设,目前已基本完成城区、所有行政村、乡镇医院、乡镇超市、工业园、境内高速等热点区域的全覆盖。实测表明,宁宿徐高速、徐盐高速、宿新高速等宿迁周边道路上网速度比有线宽带还快,镇区4g信号也稳定在三格以上,在线观看视频可实现点到即播放,完全无卡顿。
宿迁境内高速路线长、环境复杂,为打造优质4g网络,宿迁移动通过小区合并等技术提高4g网络覆盖范围,降低相对移动速度,减小因车速过快引发的多普勒频移。在高速站点建设中,部分线路需要穿越大段的农田,汽车无法通行,工程建设人员肩扛手抬,扛着线路设施,跋涉在松软的苏北田野上;工程建设高峰期正值梅雨之际,工程建设人员需要忍受着湿热蒸煮、蚊虫叮咬等痛苦,但他们凭借着一股不服输的劲头,完成了一段段线路的建设。
在乡村基站建设上,宿迁移动对全市100多个乡镇现场查勘,通过精确补点、减小基站站间距的方式提高4g网络覆盖水平;对于站间距较大场景,采用优化发射功率、提升覆盖半径等方式提升网络质量。现在,驱车境内的高速公路,行走在乡村小道,看视频、下载文件、浏览网页,都可以享受到流畅的上网体验。
贴心服务,带给客户10分满意
在全心、全意、全力做好4g网络建设的同时,宿迁移动在4g服务上也不断精益求精。在4g服务推出初期,宿迁移动就实施“不换号、不登记、快速换卡”的“两不一快”服务,除了在全区移动营业厅、手机卖场、社区便民店提供免费的换卡服务,为了方便用户,宿迁移动还组建由社区经理、客户经理、营业员、后台人员等组成的“服务小分队”,深入社区和集团现场,开展手机免费义诊活动,为客户免费安装软件,现场更换4g卡,让用户无忧畅享4g。与此同时,宿迁移动工作人员还深入村庄,挨家挨户为客户换卡,结合农村市场消费特点,精选机型,以话费、流量、礼包进行组合包装,开展村组“4g手机团购”活动,为广大村民带去实惠,让村民足不出户即可畅享移动4g。
在提供“流量使用自动提醒”、“500元或15g双封顶”、“流量加油包”等贴心服务的基础上,为了进一步解除用户对4g手机上网流量的顾虑,宿迁移动还推出了“流量巧媳妇算账服务”,为每位用户算一笔流量账,推荐合适的流量套餐,让客户能够及时了解自身使用状况、合理控制费用支出,解决了用户的后顾之忧。所有到营业买手机、买号码、办业务的用户,宿迁移动都现场为用户开展流量体检,结合用户历史手机上网使用情况,推荐用户更换合适的流量套餐,并为用户安装掌上营业厅客户端,指导用户随时随地掌握自己的流量。对于未到营业厅的用户,电话经理也会通过电话对流量超套餐用户提醒推荐套餐升级。最贴心的是,为了满足新加入4g大家族用户的手机上网需求,宿迁移动还推出一系列送流量活动:新购4g手机用户送10个g流量、新购iphone6手机用户送30个g流量,让用户安心畅享4g。
专业亲民,畅享4g精彩生活
《打造4g精品网络开启幸福美好生活》相关参考资料:
4g精品网络、美好生活 新闻、美好生活、城市环境 美好生活、打造精品公司、美好生活1号、中粮美好生活、天津市美好生活科技、赣州市美好生活家具